Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes
en overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van
voorbereidende als uitvoerende aard. Bedrijfsomschrijving Nieuw begin Coaching richt zich
op coaching en workshops binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest
ruime zin. Nieuw Begin Coaching is bij de Kamer van Koophandel te Breda ingeschreven
onder nummer: 66315786
Definities
Opdrachtnemer is in deze Nieuw Begin Coaching, die deze algemene voorwaarden gebruikt
bij het aanbieden van haar diensten.
Opdrachtgever is in deze de cliënt die gebruik maakt van de aangeboden diensten van
Nieuw Begin Coaching.
Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en
opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd
aan opdrachtgever na een kennismaking gesprek met opdrachtnemer. Opdrachtgever stuurt
voor aanvang van de opdracht één exemplaar getekend retour of bevestigt deze per mail.
Uitvoering van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting
en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft
opdrachtgever toestemming haar Naam Adres Woonplaats gegevens plus telefoonnummer
te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor
administratiedoeleinden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft
dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen
dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer
worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich
het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Prijzen en offertes
1. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
2. Alle offertes en prijsopgaven door opdrachtnemer gedaan, vervallen automatisch na 21
dagen.
3. Een overeenkomst komt tot stand binnen de termijn van 21 dagen, als de door
opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of contract door opdrachtnemer is ontvangen
en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.
4. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur
derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.
Betalingsvoorwaarden
1. Facturatie vindt plaats zoals aangegeven in de offerte. Betaling dient vooraf te geschieden
door overmaking van IBAN NL 41 KNAB 0255 3709 70 t.n.v. Nieuw Begin Coaching. De
betalingstermijn staat op de factuur vermeld en is meestal 14 dagen na factuurdatum.
2. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege
Nieuw Begin Coaching – www.nieuwbegincoaching.nl – lidy@nieuwbegincoaching.nl 2
in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst
met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke
rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien opdrachtnemer de vordering ter
incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en
buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
3. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen 1 week na
het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
Aanmelding en betaling voor trainingen en workshops met open inschrijving.
Bij aanmelding voor trainingen en workshops met open inschrijving gelden de volgende
betalingsvoorwaarden:
1. Bij aanmelding en inschrijving tot acht weken of meer voor aanvang: 10% van de offerte.
2. Bij aanmelding en inschrijving tot vier weken voor aanvang: 50% van de offerte. De
overige 50% dient uiterlijk vier weken voor aanvang te worden betaald.
3. Bij aanmelding en inschrijving binnen vier weken voor aanvang of tijdens de training of
workshop: 100% van de offerte.
Annulering
Annulering door opdrachtgever voor training en workshops met open inschrijving
Opdrachtgever verplicht zich een eventuele annulering of wijziging schriftelijk door te geven
aan opdrachtnemer. Bij annulering van inschrijving door opdrachtgever treden opdrachtgever
en opdrachtnemer eerst in overleg om te komen tot passende alternatieven. Indien er geen
passende alternatieven mogelijk zijn, zulks ter beoordeling van opdrachtnemer, gelden
annuleringsvoorwaarden.
Opdrachtgever is verplicht annuleringskosten te betalen aan opdrachtnemer, als volgt:
1. Bij annulering na inschrijving tot vier weken voor aanvang zijn de annuleringskosten 50%.
2. Bij annulering na inschrijving binnen vier weken voor aanvang zijn de annuleringskosten
100%. Dit geldt ook voor tussentijdse beëindiging, bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij
de training of workshop.
Annulering door opdrachtnemer
Opdrachtnemer behoudt zich het recht om coaching, training of workshops te annuleren,
zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren.
Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en
betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug,
waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en
weer.
Het verzetten van coaching afspraken
1. Tot 24 uur van te voren kunnen afspraken in onderling overleg verzet worden.
2. Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor
het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien
zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Geheimhouding
1. Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand,
ook niet aan opdrachtgever anders dan de cliënt zelf, enig mededeling doen over de inhoud
Nieuw Begin Coaching – www.nieuwbegincoaching.nl – lidy@nieuwbegincoaching.nl 3
en verloop van deze contacten tenzij cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever, opdrachtnemer als de
samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal
zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer
gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen
derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een
wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan
zal opdrachtnemer de vertrouwelijkheid doorbreken.
Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade
ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever
lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een
training of coaching sessie. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor
gemaakte keuzes.
3. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade
of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Klachtenprocedure
1. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit
binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de
opdrachtnemer.
2. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo
goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
3. Is hiermee de klacht niet naar tevredenheid opgelost. Staat het de opdrachtgever vrij om
de klacht in te dienen bij het Effortless Coaching Expertisecentrum, per email
info@effortlesscoaching.nl, zoals vermeld in de Ethische gedragscode.